Не важлива фірма, важливі люди

Брали тур до Марс-Аламу на 10 ночей з 28 вересня готель Sataya Resort Mars Alam 5* І ось українською стороною не повірите, але питань немає жодних від слова ЗАГАЛЬНО. Швиденько, оперативно, чим допомогли, що могли підказали.

Користуючись нагодою дуже хочу подякувати одній людині в Єгипті, він гід готелю, не знаю якого, звуть його Hesham, допоміг нам здорово.

По порядку, прилетіли, зустріли/заселили, запитань нема. Вранці зустріч із готельним гідом, звати Ahmed Amer. ми не громадяни України, але летіли з Києва і повертатися мали так само. Заздалегідь сказали гіду що ми не громадяни і запитали, що потрібно на від'їзд, у нього все "харашо" і "харашо", все вирішимо, все скажу якщо треба буде. Купили у нього 3 тури, дорого чи ні, але $450 з двох віддали, зрозуміло кожен має заробити.

З екскурсій питань немає, все традиційно, російськомовні гіди, у всіх ексклюзивні мазі, кава, чаї тощо. коротше як завжди.

Арабська казка почалася 8 жовтня о 5-50 ранку в аеропорту Марс-Алама, коли дружині сказали, що її знімають із рейсу, бо їй потрібно було зробити ПРЦ, а її ковід-серттифікат не з тими вакцинами. Зв'язку немає, російською ніхто не бумбум, німецька з тим же успіхом, гід вже випарувався, до кінця реєстрації 30 хв.

Випадково побачили гіда Anex Tour він привіз свою групу і вже збирався йти, російською непогано розумів, я відразу попросив пас Wi-fi розуміючи що подорож може затягнутися надовго, оперативно підключив роумінг КиївСтар. Пояснили ситуацію, людина спробувала допомогти, час було небагато і була надія зробити ПРЦ встигаючи на рейс, у крайньому випадку був ще один рейс о 9-30 до Києва, той же авіаперевізник. Гід узяв таксі і з моєю дружиною поїхали до шпиталю, тест зробили, але на свій рейс ми запізнилися. Наступний рейс теж відмовилися взяти нас. Дзвонили в Україну нашому агенту, варіант був один, повертатися до готелю та чекати наступного рейсу, проживання та квитки за свій рахунок, а наступний був лише на понеділок 11 жовтня.

Так ось ця людина, звали його Hesham, допомогла нам купити квитки на 8 число з вильотом з Хургади в Жуляни, причому не тільки електронні, а й роздрукували. Допоміг підібрати таксі, супроводжував телефоном до самого відльоту, навіть у гості запрошував, але нам було не до цього.

Зате його колега наш готельний гід Ahmed Amer, коли ми до нього додзвонилися сказав, що дуже сазиліє про те, що сталося, і просив не скаржитися на нього. За квитки, переїзди, тест тощо. ми віддали більше половини вартості туру, зрозуміло що грошей не повернеш, одне втішає, що є в будь-якій ситуації люди, які можуть вам допомогти і завжди є розгильдяї, через які можна потрапити і не тільки на витрати.

Коментарі (0) залишити коментар

0 коментарів

Показати інші коментарі …