Привласнення грошей та ігнор клієнтів після оплати

Замовляли з чоловіком тур до Єгипту через Coral Travel Осокорки, ТРЦ Аркадія, менеджери Катя та Аня.

Хочу звернути увагу на недбале ставлення до нас як клієнтів: спершу надіслали неправильні документи на чуже ім'я, фінальний пакет ми отримали ввечері перед вильотом.

Побачила, що неправильно вказаний тип номера у ваучері – Garden view замість Pool view, який коштував на 2-3 тисячі дешевше. На прохання надіслати актуальний ваучер почула відповідь "Вже пізно, я написала коментар у системі, що ви оплатили номер з видом на басейн. На місці розберетеся".

Після приїзду в готель нам надали не той номер, який ми сплатили. Мої дзвінки в офіс Coral Travel скидали, зрештою сказали "Єгиптяни такий народ, з якими можна домовитися", натякаючи на хабар. Номер сплачений ми не отримали, адже адміністрація вимагала доплати за кожну ніч. Менеджери ігнорували мене кілька днів, що намагалася вирішити ситуацію. Виглядає як привласнення грошей за путівку.

Нікому не пораджу звертатися до посередників. Все одно приймаючою компанією буде tez tour або anex tour, з якими хоч би можна вести діалог на місці.

Коментарі (0) залишити коментар

0 коментарів

Показати інші коментарі …