Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
2.0
Сервіс:
2.0
Чистота:
1.0
Харчування:
3.0
Інфраструктура:
4.0
Поїздка Київ-Амман-Тала Бей-Київ
29.12. 12-05.01. 13
Турагентство «NEWS Trawel»
Приймаюча сторона в Йорданії «Al-Thuraya»
Туристи 3 дорослих (2+1 дитина 17 років)
1. Номер у готелі не було заброньовано. Про наше прибуття у готелі не знали. Водій, що супроводжує, від «Al-Thuraya» зник через 5 хвилин після того, як дізнався, що у нас проблеми з бронюванням.
2. Оплачений у Києві номер на трьох, на першому поверсі, з видом на море (ВСЕ ці параметри обговорювалися з NEWS Trawel), був замінений на номер на другому поверсі з видом на дах першого поверху сусідньої будівлі та край саду.
3. Після дзвінків до Києва довгих пояснень на рецепції номер знайшли, але сказали, що «поселення тимчасове», поки не отримають інформацію про нас від приймаючої сторони.
4. Номер був обладнаний для двох (нас троє дорослих). Після 5 годин очікування (приблизно о 12 годині ночі за місцевим часом) і трьох дзвінків на рецепцію були принесені халат і рушник, після (ще півгодини) ліжко, а також пізніше постільна білизна.
П'ять годин необхідно персоналу 5* готелю, щоб переобладнати номер і робити дію (приносити необхідну сну) після кожного чергового дзвінка-прохання.
5. Стан номеру – окремий сум: спускати холодну воду до гарячої, треба мінімум 10 хвилин. Поламана кнопка зливу води в унітаз. Не проходить вода у душі (злив). У душі брудно, тріщини в плитці та на стелі (див. фото). Сиплеться штукатурка. Розміри санвузла (душ + туалет + умивальник) такі, що відчинені двері впираються в передню частину унітазу. А відчинені двері душової кабіни перекривають собою весь простір. Брудний умивальник. За всі 5 днів відпочинку його не помили жодного разу (див. фото).
6. Вранці ми звернулися до рецепції з проханням замінити номер. Перерахували усі проблеми, які виявили. Нам відмовили, сказали, що у готелі вільних номерів немає. Це було лож, тому що корпуси були темні (ввечері-вночі) і їдальня заповнювалася лише на 25%.
7.
Постільна білизна сіра, рушники запрані, на вигляд вони були довго в експлуатації (див. фото).
8. Прибирання номерів на трійку та нижче: залишається пил на меблів та підлозі (див. фото). При нас пил ніколи не витирали, це добре видно на фото. Дезинфекцію санвузла не проводять. Після залишених «чайових» та записки з проханням добре прибрати номер, нам виклали рушникових лебедів, а збирання ретельніше не провели. Засікали час перебування прибиральника у номері – 8 хвилин (30 м2). Складає ліжко і частково змінює рушники (були випадки, коли нам складали назад скинуті нами на підлогу рушники – всесвітній знак «брудне»). Пилосос та вологе прибирання в номерах не проводиться.
9. Ліжко змінюють тільки на прохання та грошову винагороду (перевірили).
10. Рушники забирають, але жодного разу не залишили повноцінні комплекти на трьох.
11. Попросили забрати у прання халат. Чистий (на заміну) наданий не був.
Три дні з п'яти в номері було 2 халати для трьох гостей.
12. Меблі старі. Низ всіх меблів брудний, трухлявий, в цвілі (див. фото).
Новий рік
13. У день НГ було скасовано традиційну вечерю.
14. Конкретного розміщення (закріплених місць у залі) за наперед оплачені столики на НГ не було. Запропонували сісти втрьох на два стільці за великим столом, де вже сиділи люди. Пообіцяли принести приставний стілець, а після розміщення всіх (інших) гостей пересадити на інший стіл, якщо він буде. Після відмови запропонували стіл за сценою під муз. колонками, навпроти туалету та стійки офіціантів (де зчищають тарілки).
15. Заплативши по 157 дол. за людину, дізналися, що у цю вартість не включено напої.
16. Обслуговування офіціантами не входило до сплаченої вартості. Було виставлено додатковий рахунок за обслуговування.
17. Офіціант Ахмад Алхазаюмех не вміє говорити англійською. Ігнорував звернення до нього.
18.
Одночасно до 100 осіб гостей повинні були обслуговувати себе (шведський стіл). Великі черги, натовп із тарілками, шум, скандали.
19. Музична програма у вартість не входила. Був виставлений окремий рахунок за ді-джея та музику.
20. Концертна програма складалася із двох національних танців.
21. Новорічний захід, обіцяний турагентством – поїдання холодної їжі, під нанесені з собою напої, під національну музику протягом 2 годин.
22. Попросили офіціантку принести келихи для шампанського – чекали по 25 хвилин.
23. За відсутності батьків адміністратор (або менеджер ресторану) підійшов до дитини з проханням підписати рахунок батьків.
24. Після відмови підписувати додатковий чек (послуги описані вище) на 35.310 динарів обслуговування припинилося взагалі. Офіціанти, отримавши розпорядження від менеджерів, ігнорували порожні тарілки зі знаком «завершено».
25.
Адміністратор ресторану афро-азіатської зовнішності, проходячи поряд з нами (всі дні після НГ), бурмотів лайки та образи (нескладно перекладені) і дивився невдоволено-злим поглядом. Хоча виставлений чек ми сплатили на рецепції на ранок наступного дня – не хотілося псувати відпустку.
29.12. 12-05.01. 13
Турагентство «NEWS Trawel»
Приймаюча сторона в Йорданії «Al-Thuraya»
Туристи 3 дорослих (2+1 дитина 17 років)
1. Номер у готелі не було заброньовано. Про наше прибуття у готелі не знали. Водій, що супроводжує, від «Al-Thuraya» зник через 5 хвилин після того, як дізнався, що у нас проблеми з бронюванням.
2. Оплачений у Києві номер на трьох, на першому поверсі, з видом на море (ВСЕ ці параметри обговорювалися з NEWS Trawel), був замінений на номер на другому поверсі з видом на дах першого поверху сусідньої будівлі та край саду.
3. Після дзвінків до Києва довгих пояснень на рецепції номер знайшли, але сказали, що «поселення тимчасове», поки не отримають інформацію про нас від приймаючої сторони.
4. Номер був обладнаний для двох (нас троє дорослих). Після 5 годин очікування (приблизно о 12 годині ночі за місцевим часом) і трьох дзвінків на рецепцію були принесені халат і рушник, після (ще півгодини) ліжко, а також пізніше постільна білизна.
П'ять годин необхідно персоналу 5* готелю, щоб переобладнати номер і робити дію (приносити необхідну сну) після кожного чергового дзвінка-прохання.
5. Стан номеру – окремий сум: спускати холодну воду до гарячої, треба мінімум 10 хвилин. Поламана кнопка зливу води в унітаз. Не проходить вода у душі (злив). У душі брудно, тріщини в плитці та на стелі (див. фото). Сиплеться штукатурка. Розміри санвузла (душ + туалет + умивальник) такі, що відчинені двері впираються в передню частину унітазу. А відчинені двері душової кабіни перекривають собою весь простір. Брудний умивальник. За всі 5 днів відпочинку його не помили жодного разу (див. фото).
6. Вранці ми звернулися до рецепції з проханням замінити номер. Перерахували усі проблеми, які виявили. Нам відмовили, сказали, що у готелі вільних номерів немає. Це було лож, тому що корпуси були темні (ввечері-вночі) і їдальня заповнювалася лише на 25%.
7.
Постільна білизна сіра, рушники запрані, на вигляд вони були довго в експлуатації (див. фото).
8. Прибирання номерів на трійку та нижче: залишається пил на меблів та підлозі (див. фото). При нас пил ніколи не витирали, це добре видно на фото. Дезинфекцію санвузла не проводять. Після залишених «чайових» та записки з проханням добре прибрати номер, нам виклали рушникових лебедів, а збирання ретельніше не провели. Засікали час перебування прибиральника у номері – 8 хвилин (30 м2). Складає ліжко і частково змінює рушники (були випадки, коли нам складали назад скинуті нами на підлогу рушники – всесвітній знак «брудне»). Пилосос та вологе прибирання в номерах не проводиться.
9. Ліжко змінюють тільки на прохання та грошову винагороду (перевірили).
10. Рушники забирають, але жодного разу не залишили повноцінні комплекти на трьох.
11. Попросили забрати у прання халат. Чистий (на заміну) наданий не був.
Три дні з п'яти в номері було 2 халати для трьох гостей.
12. Меблі старі. Низ всіх меблів брудний, трухлявий, в цвілі (див. фото).
Новий рік
13. У день НГ було скасовано традиційну вечерю.
14. Конкретного розміщення (закріплених місць у залі) за наперед оплачені столики на НГ не було. Запропонували сісти втрьох на два стільці за великим столом, де вже сиділи люди. Пообіцяли принести приставний стілець, а після розміщення всіх (інших) гостей пересадити на інший стіл, якщо він буде. Після відмови запропонували стіл за сценою під муз. колонками, навпроти туалету та стійки офіціантів (де зчищають тарілки).
15. Заплативши по 157 дол. за людину, дізналися, що у цю вартість не включено напої.
16. Обслуговування офіціантами не входило до сплаченої вартості. Було виставлено додатковий рахунок за обслуговування.
17. Офіціант Ахмад Алхазаюмех не вміє говорити англійською. Ігнорував звернення до нього.
18.
Одночасно до 100 осіб гостей повинні були обслуговувати себе (шведський стіл). Великі черги, натовп із тарілками, шум, скандали.
19. Музична програма у вартість не входила. Був виставлений окремий рахунок за ді-джея та музику.
20. Концертна програма складалася із двох національних танців.
21. Новорічний захід, обіцяний турагентством – поїдання холодної їжі, під нанесені з собою напої, під національну музику протягом 2 годин.
22. Попросили офіціантку принести келихи для шампанського – чекали по 25 хвилин.
23. За відсутності батьків адміністратор (або менеджер ресторану) підійшов до дитини з проханням підписати рахунок батьків.
24. Після відмови підписувати додатковий чек (послуги описані вище) на 35.310 динарів обслуговування припинилося взагалі. Офіціанти, отримавши розпорядження від менеджерів, ігнорували порожні тарілки зі знаком «завершено».
25.
Адміністратор ресторану афро-азіатської зовнішності, проходячи поряд з нами (всі дні після НГ), бурмотів лайки та образи (нескладно перекладені) і дивився невдоволено-злим поглядом. Хоча виставлений чек ми сплатили на рецепції на ранок наступного дня – не хотілося псувати відпустку.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (1)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Не раджу
- Готель не для всіх
- Море корали види -супер..вай-фай напівдохлих ...сервіс-кульгає
- Наявність Червоного моря не прикрашає недоліки готелю
- Висока якість за помірну ціну
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ
