Отель-нормальный, тем более если со всеми ньюансами ознакомиться перед поездкой и быт Готель-нормальний, тим більше якщо з усіма ньюансами ознайомитися перед поїздкою та побут

Купили тур в Черногорию, у турфирмы "Катрин-тур"(Киев). Менеджер, которая рекомендовала отель, бронировала и продала тур -Антонова Илона(в договоре указана как директор). Тур покупали на две недели, компания 5 человек. За день до вылета, нам позвонили, что можно забрать документы, тогда мы и узнали, что вылет переносится, с 10 утра на 18.00, таким образом мы потерял, фактически, 2 дня отпуска. Следующая неожиданность была, что в самолете туда не предполагалось питание, я не против, что такое может быть, но как мог МЕНЕДЖЕР тур компании нас не предупредить, учитывая, что летим с маленьким ребенком и пожилыми родителями. Прилетев в Черногорию, нас встретила встречающая сторона"Пилон", довезли до остановки, от которой пришлось пройти метров 100 в гору. Затем еще, чтоб попасть в сам отель"Neso" пришлось подняться по двум лестницам + к самому номеру еще лестница! И это при том, что я просила Илону и переспрашивала несколько раз, чтоб не было горок, лестниц, так как мать после операции, да и не рассматривали мы такой вариант, так как родителям тяжело было бы! На что меня полностью заверила Илона, что никаких горок, лестниц, подъемов,...там нет!! ! ! Сам номер практически полностью не соответствовал тому, что нам показывали перед бронированием! Изначально показали фото номера, с большой полноценной кухней(4-х комфорочная плита, большой холодильник, столовая зона,...) две комнаты с двухместными кроватями + в одной из комнат раскладное кресло. Илона еще мотивировала, что мол то, что предлагают другие турфирмы, это ужасные виллы, а тут такая вилла, такое спец. предложение, большая кухня, хорошие номера...и именно по этим фото я приехала бронировать путевку! Но я даже и подумать не могла, что нам показали, перед бронированием, кухню и местами номер, который единственный на вилле с полноценной большой кухней и он трехкомнатный номер, который рассчитан на 3 семьи! ! ! Такой номер там один. А мы бронировали двух комнатный! ! Разве это честный подход к туристам?? ? Когда я звонила с Черногории, Илона сказала, что это менеджер "Пилон" Ирина из Киева, это она порекомендовала эту виллу, дала фото и т. д. Я не знаю что это за Ирина, которая мало того, что не дорожит своей репутацией, репутацией "Пилон", так еще и так обманывает туристов!!! ! Также у меня были опасения, перед поездкой, так как наткнулась на не соответствующую информацию с тем, что говорила Илона, по поводу этой виллы, но уже был тур оплачен и она меня заверила, что переживать не стоит, что там были кумовья , в номерах все поменяли и т. д. Я уже молчу о кухонном уголке(вместо кухни), с двумя комфорочками, на которых суп варился 2 часа, одна кастрюлька на семью 5 человек,...то есть приходилось каждый день что-то просить, то кастрюльку, то нож( ножами резать невозможно-тупые, и меняли, и муж точить пытался, пришлось купить! В номере телевизор, который не включался, чтоб хоть как-то сгладить шок родителям по приезду, папа сел ожидая эти несколько часов моих со звонов, перезвонов в "Пилон", глянуть матч, который ждал, по футболу, телевизор не включался, его ремонтировали при нас. По поводу раскладного кресла, женщина, которая встречала, с которой я объяснялась на пальцах, сама была в шоке и сказала, что такой номер просто забронировали, а она нас хорошо понимает, и конечно понимает, что и родителям не нормально будет в таких условиях и за ребенка понимает, но увы оплачен конкретно этот номер(((((((переговоры с представителем "Пилона " в Черногории-Вадимом закончились тем, что он сможет что-то узнать только на следующий день к вечеру, так как выходные. На вопрос, как нам спать и где сегодня? Попросил уже как-то разместиться так как ничего сделать не может(((( На следующий день на встрече, нам объяснил Вадим, что с Киева подтвердили, что был забронировал конкретно этот номер и мы были предупреждены какие условия проживания будут((((((((( Единственное, что он смог поговорить с хозяйкой и она вошла в наше положение, что действительно жить в этом номере нашей семье будет не комфортно, поэтому она может предложить отдельный номер для родителей за 45 евро в сутки(((( Конечно мы не рассчитывали, планируя отдых, дополнительно 630 на проживание, поэтому пришлось мучатся в этом! Самостоятельно уже я смогла договориться с хозяйкой, так же на пальцах(так как русский никто на вилле не понимает(хотя Илона якобы узнавала и хозяева говорят на русском), что обговаривалось раскладное кресло для ребенка, которого в комнате нет, и она объяснила, что в этом номере его и не было) она так же постаралась войти в положение и принесли детскую кровать(за которую я благодарила отдельно, так как я понимала, что она нам не обязана это предоставлять), конечно маленькая кроватка, это не раскладное кресло, в котором бы ребенок спал нормально, а не с согнутыми ногами, но все же благодаря кроватке не мучилась хотя бы мы на одной кровати. Вспоминая еще о номерах, в "которых все заменили", как говорила Илона, поломанные ручки, которые чинили также в процессе проживания или их отсутствие, которое мы заметили на второй день, не стекающая вода в душевой кабине, поломанный, точнее не прикрученный держатель д/туал. бумаги, который постоянно падал и от этого бумагу приходилось класть на пол, так как пользоваться им нельзя было! Горничная объяснила, что это не поломка, поэтому починить нельзя, только заменить, но так его и не заменили...Кондиционер работающий с перебоями, вайфай, которого в номере не было, с помехами только на балконе в позе ЗЮ его можно было словить, на что не хватало ни сил, ни терпения, ловить по 1.5 часа((( Это небольшая часть по проживанию...а страна красивая и отдых мы попытались провести хорошо, насколько это удалось! Но такого ужаса, такого отношения тур компании"Катрин-тур" Илоны Антоновой, тур оператора"Пилон"(в Киеве)- Ирины, которые так обманывают туристов, я и мои родители не встречали за все 20 лет, что путешествуем!! ! ! В подтверждение того, что написала есть фото, если будут желающие ознакомиться, вышлю! А так конечно, желаю всем сотрудничать с порядочными тур компаниями, которые дорожат своей репутацией и своими туристами! А людям которые обманом наживаются на туристах, напоминаю. что все в нашей жизни возвращается бумерангом! ! !