Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
3.0
Сервіс:
2.0
Чистота:
5.0
Харчування:
5.0
Інфраструктура:
8.0
Дуже великі питання клієнтоорієнтованості персоналу. Але все по порядку.
Територія та номери.
Тільки після ренновації, чудова територія, сосни, цикади. Прикольний дитячий аквапарк та зона басейнів загалом.
Номери дуже маленькі та незручні. До номерів на 1 поверсі додається зона тераси, що хоч якось робить перебування в готелі комфортнішим. На другому поверсі балкону (тераси) немає. Відповідно, навіть білизну висушити ніде.
Ресторан.
Контролює температуру та масочний режим у зоні буфета. Дезінфекції на кожному столі. Персонал допомагає накладати страви на тарілки. Це не швидко, але не завдає особливих незручностей.
Вибір страв досить обмежений. Якщо ви гурман, вам не сюди. Але, загалом, вибрати є з чого і голодними не залишитеся. Десерти чудові. Вибір стандартних напоїв. Біле ігристе дуже гарне.
У РЕСТОРАНІ БАГАТО МУХ І НЕМАЄ СЕРВІТОК НА СТОЛАХ.
Серветки доводиться просити у офіціантів.
Дезінфекції столиків після відвідувачів немає ні у ресторані, ні у барах. У барі ганчіркою протерли стіл, і навіть не начисто.
Пляж.
Море прекрасне, дуже чисте.
Вхід у море містками, оскільки великі валуни у питній воді. Дитяча зона не виділена. Дезинфекції лежаків на пляжі не бачила. Припускаю, що цього нема. Загалом пляж чистий. Сміття на пляжі та в зоні басейну забирається постійно.
Вишенька на торті – це СЕРВІС. ТОЧНІШЕ - ЙОГО ВІДСУТНІСТЬ.
Ми приїхали вчотирьох. Двоє дорослих та двоє дітей – 11 років та 1.5 роки. Нас поселили в номер поряд із басейнами, рестораном, морем. Що нас спочатку дуже порадувало. Але, тераса виходить майже на амфітеатр. Це найближчий номер до амфітеатру. Принадність цього ми відчули першого ж вечора і попросили про переселення в інший номер.
Дівчина-турчанка, яка працює вечорами на ресепшн, дуже здивувалася, що вдень нам із малюком надали такий галасливий номер. Наступного дня нас переселили в номер у глибині парку, і ми були дуже раді. Рівно до того моменту, поки не сталося НП.
У ванній кімнаті душ відгороджений великими скляними дверима. Скло було погано закріплене і при відкритті розбилося на дрібні уламки. Ми просто відсунули двері без особливих зусиль. У душі при цьому були мама з малюком. Уламки від дверей, що розбилися, посипалися на них і мама дивом відреагувала, підхопила малюка і відійшла в дальній кут.
Ми запросили менеджера та лікаря в номер. Менеджер, подивившись на це, сказала, що "нічого страшного. Моїй дитині 5 років, з нею постійно щось трапляється". Відповідь менеджера, чесно кажучи, шокувала. Ми попросили якісно прибрати номер, щоби не переїжджати ще раз.
Однак, після прибирання підлога була покрита дуже дрібними уламками, і пускати туди малюка та ходити самим було небезпечно. І прибиральники залишили по собі брудні рушники на підлозі. Відчуття, що просто зібрали шибки пилососом і навіть не перевірили якість прибирання. Ми зрозуміли, що в цьому номері залишатися в жодному разі не можна.
Менеджер готелю не запропонувала нам жодної моральної компенсації за завдані незручності. Швидше за все, вирішила, що якщо ніхто не постраждав, то все нормально. Тому, підключилася наш турагент і як компенсацію після довгих розмов ми отримали чудовий номер. І вважали інцидент вичерпаним. А сервіс, причому прекрасним не став. Халати в номер принесли третього дня після заселення. І лише тоді, коли я вимагала їх на ресепшн. Заповнення мінібару відбувалося в той час, коли у нас спала дитина, і ми вивішували табличку "DND".
І це було чудовим виправданням для персоналу не поповнювати міні-бар. Знову ж таки, доводилося вирішувати питання, звертаючись на ресепшн. А при відмові ресепшн безпосередньо до менеджера ресторану.
Тому, в цьому готелі можна очікувати і робити відпочинок максимально комфортним навряд чи будуть. І це за заповненості готелю близько 50%. Навіть важко уявити, що буде, коли готель буде заповнений повністю.
Територія та номери.
Тільки після ренновації, чудова територія, сосни, цикади. Прикольний дитячий аквапарк та зона басейнів загалом.
Номери дуже маленькі та незручні. До номерів на 1 поверсі додається зона тераси, що хоч якось робить перебування в готелі комфортнішим. На другому поверсі балкону (тераси) немає. Відповідно, навіть білизну висушити ніде.
Ресторан.
Контролює температуру та масочний режим у зоні буфета. Дезінфекції на кожному столі. Персонал допомагає накладати страви на тарілки. Це не швидко, але не завдає особливих незручностей.
Вибір страв досить обмежений. Якщо ви гурман, вам не сюди. Але, загалом, вибрати є з чого і голодними не залишитеся. Десерти чудові. Вибір стандартних напоїв. Біле ігристе дуже гарне.
У РЕСТОРАНІ БАГАТО МУХ І НЕМАЄ СЕРВІТОК НА СТОЛАХ.
Серветки доводиться просити у офіціантів.
Дезінфекції столиків після відвідувачів немає ні у ресторані, ні у барах. У барі ганчіркою протерли стіл, і навіть не начисто.
Пляж.
Море прекрасне, дуже чисте.
Вхід у море містками, оскільки великі валуни у питній воді. Дитяча зона не виділена. Дезинфекції лежаків на пляжі не бачила. Припускаю, що цього нема. Загалом пляж чистий. Сміття на пляжі та в зоні басейну забирається постійно.
Вишенька на торті – це СЕРВІС. ТОЧНІШЕ - ЙОГО ВІДСУТНІСТЬ.
Ми приїхали вчотирьох. Двоє дорослих та двоє дітей – 11 років та 1.5 роки. Нас поселили в номер поряд із басейнами, рестораном, морем. Що нас спочатку дуже порадувало. Але, тераса виходить майже на амфітеатр. Це найближчий номер до амфітеатру. Принадність цього ми відчули першого ж вечора і попросили про переселення в інший номер.
Дівчина-турчанка, яка працює вечорами на ресепшн, дуже здивувалася, що вдень нам із малюком надали такий галасливий номер. Наступного дня нас переселили в номер у глибині парку, і ми були дуже раді. Рівно до того моменту, поки не сталося НП.
У ванній кімнаті душ відгороджений великими скляними дверима. Скло було погано закріплене і при відкритті розбилося на дрібні уламки. Ми просто відсунули двері без особливих зусиль. У душі при цьому були мама з малюком. Уламки від дверей, що розбилися, посипалися на них і мама дивом відреагувала, підхопила малюка і відійшла в дальній кут.
Ми запросили менеджера та лікаря в номер. Менеджер, подивившись на це, сказала, що "нічого страшного. Моїй дитині 5 років, з нею постійно щось трапляється". Відповідь менеджера, чесно кажучи, шокувала. Ми попросили якісно прибрати номер, щоби не переїжджати ще раз.
Однак, після прибирання підлога була покрита дуже дрібними уламками, і пускати туди малюка та ходити самим було небезпечно. І прибиральники залишили по собі брудні рушники на підлозі. Відчуття, що просто зібрали шибки пилососом і навіть не перевірили якість прибирання. Ми зрозуміли, що в цьому номері залишатися в жодному разі не можна.
Менеджер готелю не запропонувала нам жодної моральної компенсації за завдані незручності. Швидше за все, вирішила, що якщо ніхто не постраждав, то все нормально. Тому, підключилася наш турагент і як компенсацію після довгих розмов ми отримали чудовий номер. І вважали інцидент вичерпаним. А сервіс, причому прекрасним не став. Халати в номер принесли третього дня після заселення. І лише тоді, коли я вимагала їх на ресепшн. Заповнення мінібару відбувалося в той час, коли у нас спала дитина, і ми вивішували табличку "DND".
І це було чудовим виправданням для персоналу не поповнювати міні-бар. Знову ж таки, доводилося вирішувати питання, звертаючись на ресепшн. А при відмові ресепшн безпосередньо до менеджера ресторану.
Тому, в цьому готелі можна очікувати і робити відпочинок максимально комфортним навряд чи будуть. І це за заповненості готелю близько 50%. Навіть важко уявити, що буде, коли готель буде заповнений повністю.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Чудовий готель для сімейного відпочинку. Дуже рекомендую!
- Дуже поганий сервіс
- Відгук про готель Baia Kemer Club
- Готель супер. Інет поганий
- Wi-Fi немає не лише у номері
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ
