Ваша оцінка готелю:
6.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
9.0
Сервіс:
4.0
Чистота:
9.0
Харчування:
2.0
Інфраструктура:
6.0
Ну що приступимо, до чергового відгуку про Рейкарц поляна 4 "зірки".
Приїхали ми сім'єю, відразу після НГ, зустріли на ресепшені добре, відразу порадували що у них нововведення, у вартість номера крім сніданку входить і вечеря за системою шведський стіл, а ще за бажанням обід за тією ж системою за 100 грн для дорослого та 50 для дітей віком.
Ми було зраділи, АЛЕ не тут те було. . .
Ішов другий тиждень відпочинку, прийшли ми з дитиною на вечерю, з основних страв була тільки смердюча котлета з сома і аж 5 гарнірів. (Хоча керуюча на слід день запевняла, що було 3 основних страви) і капуста і запечена картопля з морквою і цибулею) можна їсти з гречкою, рисом з овочами та пшоняною кашею))) Круто! Кормить Рейкац Поляна 4
Ну це пів біди, як то кажуть, безкоштовний сир буває, самі знаєте де. готують) і аж 4 сторінки спиртних напоїв.
На всі зауваження управляюча складала з себе удава і запевняла, що це я чіпляюся до меню і до шведської лінії.
Але причіпок не було б якби була ця сама шведська лінія або хоч нормальне меню, яке було влітку (товста книга з купою закарпатських, угорських, українських, європейських страв).
Після такої голодної вечері, довелося одягати дитину і себе, і йти їсти у Фантазію. Ну це ж не нормально?
Рейкарц Поляна так втратить справді клієнтів, які платять великі гроші за хорошу їжу.
Адже що головне:
-хороший сон
-тепла ванна
-Смачна їжа. А останнього в апріорі немає.
Фух....це про негатив який отримали ось ніби вчора.
Тепер про +
Дуже хороший СПА-центр, диво масажист-Андрій та косметолог-Владлена, справді професіонал своєї справи.
Порадувало і те, що вода в басейні тепліше ніж влітку, в сауну можна було потрапити без проблем, так само і на ванні, інгаляції тощо це при 100% завантаженості готелю.
Офіціанти стали більш умілі, не роблять тих помилок, які були в серпні. Адміністратори теж дуже милі люди.
Екскурсовод-пан Василь, також радує новими екскурсіями в красиві та незабутні місця.
Покоївки працюють на всі 200%, все чистенько і свіженько.
Підіб'ю підсумок:
Дуже гарний готель з оздоровчою базою, але з дуже поганою кухнею (відсутністю її) і з поганим керуючим.
Тому що головний закон усіх організацій які надають послуги на найвищому рівні: "Клієнт завжди правий"! А в цьому випадку все до навпаки, скажуть що ви сліпі, глухі і т. п
Справа звичайно ваша їхати в Рейкарц Поляна 4 зірки))) або ж вибрати з безлічі інших готелів, які ну нітрохи по зоряності не поступаються, а по послугах і сервісі навіть вище.
Ми для себе зробили висновок, що Рейкарц Поляна поки що на рівні "молодшої школи" навчається на своїх помилках, але робить нові!
Приїхали ми сім'єю, відразу після НГ, зустріли на ресепшені добре, відразу порадували що у них нововведення, у вартість номера крім сніданку входить і вечеря за системою шведський стіл, а ще за бажанням обід за тією ж системою за 100 грн для дорослого та 50 для дітей віком.
Ми було зраділи, АЛЕ не тут те було. . .
Ішов другий тиждень відпочинку, прийшли ми з дитиною на вечерю, з основних страв була тільки смердюча котлета з сома і аж 5 гарнірів. (Хоча керуюча на слід день запевняла, що було 3 основних страви) і капуста і запечена картопля з морквою і цибулею) можна їсти з гречкою, рисом з овочами та пшоняною кашею))) Круто! Кормить Рейкац Поляна 4
Ну це пів біди, як то кажуть, безкоштовний сир буває, самі знаєте де. готують) і аж 4 сторінки спиртних напоїв.
На всі зауваження управляюча складала з себе удава і запевняла, що це я чіпляюся до меню і до шведської лінії.
Але причіпок не було б якби була ця сама шведська лінія або хоч нормальне меню, яке було влітку (товста книга з купою закарпатських, угорських, українських, європейських страв).
Після такої голодної вечері, довелося одягати дитину і себе, і йти їсти у Фантазію. Ну це ж не нормально?
Рейкарц Поляна так втратить справді клієнтів, які платять великі гроші за хорошу їжу.
Адже що головне:
-хороший сон
-тепла ванна
-Смачна їжа. А останнього в апріорі немає.
Фух....це про негатив який отримали ось ніби вчора.
Тепер про +
Дуже хороший СПА-центр, диво масажист-Андрій та косметолог-Владлена, справді професіонал своєї справи.
Порадувало і те, що вода в басейні тепліше ніж влітку, в сауну можна було потрапити без проблем, так само і на ванні, інгаляції тощо це при 100% завантаженості готелю.
Офіціанти стали більш умілі, не роблять тих помилок, які були в серпні. Адміністратори теж дуже милі люди.
Екскурсовод-пан Василь, також радує новими екскурсіями в красиві та незабутні місця.
Покоївки працюють на всі 200%, все чистенько і свіженько.
Підіб'ю підсумок:
Дуже гарний готель з оздоровчою базою, але з дуже поганою кухнею (відсутністю її) і з поганим керуючим.
Тому що головний закон усіх організацій які надають послуги на найвищому рівні: "Клієнт завжди правий"! А в цьому випадку все до навпаки, скажуть що ви сліпі, глухі і т. п
Справа звичайно ваша їхати в Рейкарц Поляна 4 зірки))) або ж вибрати з безлічі інших готелів, які ну нітрохи по зоряності не поступаються, а по послугах і сервісі навіть вище.
Ми для себе зробили висновок, що Рейкарц Поляна поки що на рівні "молодшої школи" навчається на своїх помилках, але робить нові!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (2)
залишити коментар
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Найгірший готель, в якому я був
- В цілому непогано
- Ресепшн – не професійний! І це обличчя готелю!
- Дуже позитивно
- Тиждень релаксу та позитиву
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ
Відпочивали з чоловіком у готелі «Reikartz Поляна» у вересні 2014 року. Хотіли б знову приїхати до вас. Зараз думаємо чи зупинятися у вас знову. Тож вирішила написати. Загалом атмосфера приємна. Користь прийому води важко переоцінити. Вода має чудові лікувальні властивості, перевірили це на собі. Дуже зручно, що бювет знаходиться у готелі. Прекрасні сніданки, доброзичливий персонал. Але є прикрі дрібниці, які заважають стати готелю ще краще. У коридорі не горять усі лампочки, хоча працюють датчики руху, економніше не буває. Так зробіть щось! За 2 тижні нашого відпочинку ніхто не перейнявся цією темою. Вода у басейні холодна, не дуже чиста навіть візуально. Про спосіб очищення нічого ні в кого дізнатися не змогла. Тренажери в залі нікуди не годяться, це одна назва. Замість занять з йоги, які тривають максимум 10 мнут, краще організували б звичайну зарядку.
Звучить не так гарно, зате толку було б більше. Велосипеди старі, страшні. Покоївки дуже намагаються. Зміна ліжка та рушників без проблем. Але за два тижні ніхто так і не витер підвіконня у номері. Одного прекрасного вечора молоді хлопець і дівчина, офіціанти, влаштували гучні посиденьки в порожньому ресторані. Дзвонили на рецепцію, чоловік ходив пояснювати їм, де вони перебувають. І ще запам'ятався сухий пайок, який дали нам у дорогу. Убогість! У вас такі чудові сніданки. Зіпсували все враження про роботу кухні. Хлопці, намагайтеся, працюйте над собою. Сподіваюся, до нових зустрічей. З повагою – сім'я Прокопчук.
Отдыхали с мужем в отеле «Reikartz Поляна» в сентябре 2014 года. Хотели бы снова приехать к вам. Сейчас думаем останавливаться ли у вас снова. Поэтому решила написать. В целом атмосфера приятная. Пользу приема воды трудно переоценить. Вода обладает великолепными лечебными свойствами, проверили это на себе. Очень удобно, что бювет находится в отеле. Прекрасные завтраки, доброжелательный персонал.Но есть досадные мелочи, которые мешают стать отелю еще лучше. В коридоре не горят все лампочки, хотя работают датчики движения, экономнее не бывает. Так сделайте что-нибудь! За 2 недели нашего отдыха никто не озаботился этой темой. Вода в бассейне холодная, не очень чистая даже визуально. О способе очистки так ничего ни у кого узнать не смогла. Тренажеры в зале никуда не годятся, это одно название. Вместо занятий по йоге, которые продолжаются максимум 10 мнут, лучше бы организовали обычную зарядку. Звучит не так красиво, зато толку было бы больше. Велосипеды старые, страшные. Горничные очень стараются. Смена постели и полотенец без проблем.Но за две недели никто так и не вытер подоконник в номере. В один прекрасный вечер молодые парень и девушка, официанты, устроили громкие посиделки в пустом ресторане. Звонили на рецепцию, муж ходил объяснять им, где они находятся. И еще запомнился сухой паек, который дали нам в дорогу. Убожество! У вас такие прекрасные завтраки. Испортили все впечатление о работе кухни. Ребята, старайтесь, работайте над собой. Надеюсь, до новых встреч. С уважением семья Прокопчук.
Добридень!
Дякуємо за відгук про готель «Reikartz Поляна». За підсумками нашого з Вами спілкування в телефонному режимі, будемо вдячні, якщо Ви приймете комплімент від готелю за незручності.
Згідно з Вашими зауваженнями, ми провели наступні роботи:
1. Змінили та урізноманітнили меню шведської лінії вечері: обов'язковими стравами є 3 види салату, 4 види гарніру, 4 види основної страви, 4 види випічки, 4 види десертів.
2. Змінили меню а-ля карт ресторану, урізноманітнили закарпатськими національними стравами за доступними цінами.
3. Частково змінили адміністрацію готелю.
4. Регулярно навчаємо персоналу, особливо персоналу ресторану.
Тепер під час обіду наші гості можуть скористатися пропозицією комплексних ланчів, для дітей є оновлене дитяче меню.
Для зручності була розроблена комплексна лікувально-оздоровча програма тривалістю від 7 днів – «Путівка», що включає у вартість проживання, 3-разове харчування, консультації лікаря, курс лікування мінеральною водою, відвідування басейну, сауни та безліч процедур за призначенням лікаря.
Будемо раді бачити Вас знову в готелі «Reikartz Поляна», впевнені, що ми зможемо здивувати Вас змінами на краще!
З повагою,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв об отеле «Reikartz Поляна». По итогу нашего с Вами общения в телефонном режиме, будем признательны, если Вы примите комплимент от отеля за причинённые неудобства.
Согласно Вашим замечаниям мы провели следующие работы:
1. Изменили и разнообразили меню шведской линии ужина: обязательными блюдами являются 3 вида салата, 4 вида гарнира, 4 вида основного блюда, 4 вида выпечки, 4 вида десертов.
2. Изменили меню а-ля карт ресторана, разнообразили закарпатскими национальными блюдами по доступным ценам.
3. Частично поменяли администрацию отеля.
4. Регулярно обучаем персонал, особенно персонал ресторана.
Теперь во время обеда наши гости могут воспользоваться предложением комплексных ланчей, для детей доступно обновленное детское меню.
Для удобства была разработана комплексная лечебно-оздоровительная программа продолжительностью от 7 дней – «Путевка», что включает в стоимость проживание, 3х разовое питание, консультации врача, курс лечения минеральной водой, посещение бассейна, сауны и множество процедур по назначению врача.
Будем рады видеть Вас вновь в отеле «Reikartz Поляна», уверенны, что мы сможем удивить Вас изменениями в лучшую сторону!
С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group